Chính sách bảo hành

Nhằm hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng một cách tốt nhất khi mua sản phẩm tại Hoàn Ngọc Rack. Xin kính gửi đến quý khách hàng sự cam kết về dịch vụ bảo hành đối với tất cả các sản phẩm của chúng tôi.

Thời gian bảo hành

Hoàn Ngọc nhận bảo hành 36 tháng đối với sản phẩm kệ sắt siêu thị và bảo hành từ 12 tháng đối với các sản phẩm kệ kho, kệ sắt V lỗ, kệ trung tải,…

Phạm vi bảo hành

• Các sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành (được căn cứ phiếu bảo hành và tem bảo hành).
• Hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Lỗi do quá trình thiết kế, lắp đặt.

Điều kiện bảo hành

• Các sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành căn cứ vào thời gian cụ thể trong hợp đồng hoặc hóa đơn bán hàng.
• Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

Không bảo hành đối với các trường hợp

• Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao.
• Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.
• Sản phẩm biến dạng, không còn nguyên hình dạng từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ…
• Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…
• Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
• Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Hoàn Ngọc Rack.

Trên đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của Hoàn Ngọc Rack, mọi vấn đề, thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ 0899.199.759 để được hỗ trợ.