Nhằm hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng một cách tốt nhất khi mua sản phẩm tại Hoàn Ngọc Rack. Xin kính gửi đến quý khách hàng sự cam kết về dịch vụ bảo hành đối với tất cả các sản phẩm của chúng tôi.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

– Tất cả các sản phẩm thiết bị do Hoàn Ngọc Rack cung cấp và phân phối đều được bảo hành theo quy định.

– Các sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành (được căn cứ phiếu bảo hành và tem bảo hành).

– Hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

– Thời hạn bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất

KHÔNG BẢO HÀNH ĐỐI VỚI

– Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao.

– Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.

– Sản phẩm biến dạng, không còn nguyên hình dạng từ nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

– Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

– Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ…

– Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…

– Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.

– Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.

– Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Hoàn Ngọc Rack.

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG

Đối với sản phẩm lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất, khách hàng được đổi trả hàng trong vòng từ 3 đến 15 ngày. Quý khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành hoặc nhân viên kinh doanh để nhận hỗ trợ bảo hành sớm nhất.

Miễn phí đổi sản phẩm khác cùng loại có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, quý khách hàng vui lòng bù tiền chênh lệch nếu có.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ HÀNG

Sản phẩm đổi lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, serial, phiếu bảo hành, còn nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, hỏng hóc, v.v…

Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.

LƯU Ý: Chính sách bảo hành không bao gồm các dịch vụ chăm sóc khác, những hao mòn trong quá trình sử dụng, hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.